Navegando entre turbulencias: Prioridades estratégicas para el liderazgo de las aerolíneas en las Américas

La sesión reunirá a los principales ejecutivos de las compañías aéreas de las Américas para abordar los retos y oportunidades críticos a los que se enfrenta la industria de la aviación. El debate pondrá de relieve las prioridades estratégicas, las tendencias emergentes y los enfoques de colaboración para abordar los problemas de todo el sector. 

Estado de la Industria por CAPA

Navegar por la complejidad operativa: Opciones estratégicas para el liderazgo de las aerolíneas

América Latina es un centro de innovación mundial en lo que se refiere a alianzas, fusiones, asociaciones estratégicas y otros acuerdos entre aerolíneas. Estas relaciones, ya sea con otras aerolíneas regionales o de fuera de la región, aportan beneficios en términos de fortaleza y profundidad de la red, viajes fluidos para los clientes y mejoras en la experiencia general del viaje. Esta sesión de alto nivel reunirá a altos ejecutivos de aerolíneas para examinar qué significan las asociaciones estratégicas para las aerolíneas latinoamericanas, cómo afrontan las complejidades operativas que conllevan dichas relaciones y hacia dónde se están desarrollando las relaciones entre aerolíneas regionales.

Elevar la experiencia del cliente en las aerolíneas: Opciones estratégicas para el liderazgo ejecutivo

A medida que crecen los viajes en América Latina, mejorar la experiencia del cliente y satisfacer las expectativas cambiantes de los pasajeros se ha convertido en un diferenciador clave entre los clientes. Este debate reunirá a los líderes de las aerolíneas en experiencia del pasajero, producto a bordo y fidelidad del cliente para explorar enfoques estratégicos para mejorar el viaje del cliente, mejorar el valor de la marca y la lealtad y ver cómo las aerolíneas introducen soluciones innovadoras y resultados medibles para diferenciarse en un panorama competitivo de la aviación.

Desarrollo tecnológico

El sector de la aviación en América Latina está recurriendo cada vez más a tecnologías de vanguardia para transformar sus operaciones, mejorar la seguridad, resolver desafíos laborales y aumentar la eficiencia y rentabilidad. Las aerolíneas regionales ya están adoptando sistemas basados en IA para todo, desde el mantenimiento de aeronaves hasta el servicio al pasajero, la gestión de precios y de ingresos. La transformación digital ya no es solo un lujo de los jugadores más grandes de la región, sino que cada vez más se está convirtiendo en una necesidad, independientemente del tamaño o rol de la organización. Esta sesión se centrará en las tendencias regionales en cuanto al rápido desarrollo y adopción de tecnologías digitales, abordando preguntas como:

- ¿Qué negocios de aviación regionales están liderando la transformación tecnológica?

- ¿Cómo están cambiando realmente las operaciones las tecnologías de IA?

- ¿Están mejor posicionadas las aerolíneas regionales de bajo costo más jóvenes y agresivas que sus competidores más grandes, pero mejor financiados para impulsar la adopción de tecnología?

- Aunque la transformación digital promete mucho, también conlleva costos significativos. ¿Deberían las prioridades de inversión centrarse en la reducción de costos, la resolución de problemas, la generación de ingresos o en algo completamente diferente?

- ¿Cuáles son los desafíos únicos en la región que tienen el potencial de ralentizar la adopción de tecnología?

El viaje premium ha estado en auge a nivel mundial desde la pandemia, pero las cabinas premium aún representan menos del 3.5% de los asientos regionales en América Latina y el Caribe. Esto es menos de la mitad del promedio mundial y prácticamente no ha cambiado como proporción de los asientos regionales en la última década. Sin embargo, los consumidores regionales están reportando un creciente apetito por bienes y servicios de lujo y una mayor disposición a gastar en productos 'premium', incluidos viajes aéreos, alojamiento, experiencias u otros. Esta sesión profundizará en las principales preguntas sobre las preferencias de viaje de los pasajeros de aerolíneas, incluyendo:

- ¿Están las aerolíneas de América Latina viendo un impulso hacia los viajes premium, o la región aún está en la transición del autobús y el tren al viaje aéreo?

- ¿Están los servicios regionales y las cabinas de aeronaves divergiendo entre modelos operativos y clases de asientos?

- ¿Qué servicios y comodidades están más dispuestos a pagar los viajeros regionales? ¿Vale la pena pensar en la segmentación en los mercados domésticos e intra-regionales?

- ¿Qué estrategias de cabina y servicio están siguiendo los nuevos participantes?